Kelebihan dan Kekurangan Email Marketing yang Wajib Diketahui!

Email marketing menjadi salah satu strategi pemasaran digital yang paling efektif hingga saat ini.

Saat ini, jumlah pengguna internet secara global mencapai 5,07 Miliar pengguna, dan angka ini per tahunnya meningkat sebesar 3,5%. 

Banyak bisnis menggunakannya untuk menjangkau pelanggan dengan cepat dan hemat biaya.

Namun, sebelum menerapkannya, memahami kelebihan dan kekurangan email marketing adalah langkah penting agar strategi ini dapat menghasilkan hasil yang maksimal.

Seperti strategi pemasaran lainnya, email marketing memiliki aspek positif dan tantangan yang perlu diperhatikan.

Apa Itu Email Marketing?

Sebelum mengetahui kelebihan dan kekurangan email marketing, mari mengulas kembali apa itu email marketing.

Email marketing adalah teknik pemasaran digital yang menggunakan email sebagai media komunikasi.

Pesan yang dikirim bisa berupa promosi, informasi, hingga konten edukatif yang bertujuan membangun hubungan dengan pelanggan.

Strategi ini sangat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Kelebihan Email Marketing

Lanjut ke pembahasan inti mengenai kelebihan dan kekurangan email marketing.

Mari mulai mengupas kelebihan dari email marketing itu sendiri.

Berikut ulasannya:

1. Biaya Rendah dan Efektif

Salah satu kelebihan utama email marketing adalah biayanya yang relatif rendah.

Tidak seperti iklan berbayar yang memerlukan anggaran besar, email marketing hanya membutuhkan platform email dan daftar pelanggan.

Lebih jelasnya:

Email marketing memiliki biaya yang relatif rendah

• Tidak memerlukan anggaran besar seperti iklan berbayar.
• Hanya membutuhkan platform email dan daftar pelanggan.

Mampu menjangkau banyak pelanggan dengan biaya minim

• Dapat mengirim email ke ribuan hingga jutaan pelanggan secara langsung.
• Menjadi strategi pemasaran yang efisien dan hemat.

Cocok untuk bisnis dengan anggaran terbatas

• Memberikan peluang pemasaran yang luas tanpa memerlukan investasi besar.
• Bisa diterapkan oleh usaha kecil hingga perusahaan besar.

Dengan biaya yang minim, bisnis dapat menjangkau ribuan hingga jutaan pelanggan secara langsung.

2. Mudah Dilacak dan Dianalisis

Email marketing memungkinkan pelacakan performa yang detail.

Anda bisa mengetahui berapa banyak email yang dibuka, diklik, dan dikonversi menjadi penjualan.

Kampanye yang tidak berhasil dapat dianalisis dan diperbaiki untuk hasil yang lebih baik.

Lebih jelasnya:

Email marketing memungkinkan pelacakan performa yang detail

• Dapat melihat jumlah email yang dibuka, diklik, dan dikonversi menjadi penjualan.
• Memberikan wawasan mengenai efektivitas kampanye pemasaran.

Data analitik membantu optimalisasi strategi

• Kampanye yang tidak efektif dapat dievaluasi dan diperbaiki.
• Strategi dapat disesuaikan berdasarkan hasil analisis untuk meningkatkan performa.

Mempermudah pengambilan keputusan berbasis data

• Bisnis dapat mengetahui pola perilaku pelanggan secara akurat.
• Memungkinkan pengiriman email yang lebih relevan dan tertarget.

3. Personalisasi dan Segmentasi yang Lebih Baik

Tidak semua pelanggan memiliki minat yang sama.

Dengan email marketing, Anda dapat mengirimkan pesan yang lebih personal berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan.

Segmentasi pelanggan memungkinkan Anda mengirim email yang lebih relevan.

Ini meningkatkan peluang keterlibatan dan konversi dibandingkan pesan yang dikirim secara massal.

Lebih jelasnya:

Email marketing memungkinkan pengiriman pesan yang lebih personal

• Dapat disesuaikan berdasarkan preferensi dan perilaku pelanggan.
• Menghindari pendekatan satu ukuran untuk semua, sehingga lebih efektif.

Segmentasi pelanggan meningkatkan relevansi email

• Mengelompokkan pelanggan berdasarkan minat, lokasi, atau riwayat pembelian.
• Memastikan setiap email yang dikirim sesuai dengan kebutuhan penerima.

Meningkatkan keterlibatan dan konversi

• Pelanggan lebih tertarik membuka email yang relevan dengan mereka.
• Kampanye yang dipersonalisasi memiliki tingkat keberhasilan lebih tinggi dibandingkan email massal.

4. Meningkatkan Loyalitas Pelanggan

Mengirim email secara berkala membantu menjaga hubungan dengan pelanggan.

Ucapan ulang tahun, diskon eksklusif, atau konten edukatif bisa menjadi cara untuk meningkatkan loyalitas.

Ketika pelanggan merasa diperhatikan, mereka lebih cenderung bertahan dan melakukan pembelian ulang.

Lebih jelasnya:

Email marketing membantu menjaga hubungan dengan pelanggan

• Mengirim email secara berkala mempertahankan keterlibatan pelanggan.
• Menjaga komunikasi agar pelanggan tetap terhubung dengan brand.

Memberikan nilai tambah melalui konten yang relevan

• Ucapan ulang tahun, diskon eksklusif, atau konten edukatif meningkatkan rasa dihargai.
• Pelanggan lebih tertarik dengan brand yang memberikan manfaat nyata.

Meningkatkan retensi dan pembelian ulang

• Pelanggan yang merasa diperhatikan lebih cenderung tetap setia.
• Mendorong mereka untuk melakukan transaksi kembali, memperkuat loyalitas jangka panjang.

5. Menjangkau Audiens yang Luas

Email dapat dikirim ke pelanggan di mana pun mereka berada, selama mereka memiliki akses internet.

Tidak ada batasan geografis seperti pemasaran offline.

Ini sangat menguntungkan bagi bisnis yang ingin menjangkau pasar global.

Tanpa perlu investasi besar, produk dan layanan dapat dikenal lebih luas.

Lebih jelasnya:

Email marketing tidak memiliki batasan geografis

• Dapat dikirim ke pelanggan di mana pun mereka berada.
• Selama memiliki akses internet, pelanggan dapat menerima pesan kapan saja.

Menguntungkan bagi bisnis yang ingin memperluas pasar

• Cocok untuk menjangkau audiens global tanpa hambatan fisik.
• Memudahkan bisnis dalam membangun brand awareness secara luas.

Tidak memerlukan investasi besar untuk menjangkau lebih banyak pelanggan

• Lebih hemat dibandingkan strategi pemasaran tradisional.
• Produk dan layanan dapat dikenal lebih luas dengan biaya yang efisien.

Kekurangan Email Marketing

Kelebihan dan kekurangan email marketing mirip seperti koin logam yang punya dua sisi.

Sebelumnya, kita telah membahas mengenai kelebihan email marketing.

Lalu, bagaimana dengan kekurangannya?

Berikut uraiannya:

1. Risiko Masuk ke Folder Spam

Salah satu tantangan terbesar dalam email marketing adalah email yang tidak sampai ke inbox pelanggan.

Banyak email promosi berakhir di folder spam karena aturan ketat penyedia email.

Untuk mengatasi ini, gunakan konten yang relevan, hindari kata-kata yang terindikasi sebagai spam, dan pastikan pelanggan benar-benar tertarik menerima email dari Anda.

Lebih jelasnya:

Email marketing memiliki tantangan dalam deliverability

• Banyak email promosi tidak sampai ke inbox pelanggan.
• Penyedia layanan email memiliki aturan ketat dalam menyaring spam.

Penyebab email masuk ke folder spam

• Penggunaan kata-kata yang terindikasi sebagai spam dalam subjek atau isi email.
• Email dikirim ke pelanggan yang tidak tertarik atau tidak memberikan izin sebelumnya.

Cara mengatasi risiko masuk ke folder spam

• Gunakan konten yang relevan dan berkualitas agar email dianggap bermanfaat.
• Hindari kata-kata promosi berlebihan yang dapat memicu filter spam.
• Pastikan pelanggan telah memberikan izin (opt-in) untuk menerima email dari bisnis Anda.

2. Tingkat Buka yang Tidak Selalu Tinggi

Tidak semua email yang dikirim akan dibuka oleh pelanggan.

Banyak orang mengabaikan email promosi karena merasa tidak tertarik atau terlalu banyak menerima email serupa.

Menarik perhatian pelanggan melalui subject email yang menarik dan relevan sangat penting.

Uji berbagai format subjek untuk mengetahui mana yang paling efektif.

Lebih jelasnya:

Tidak semua email yang dikirim akan dibuka oleh pelanggan

• Banyak pelanggan mengabaikan email promosi karena merasa tidak relevan.
• Volume email yang terlalu banyak dari berbagai sumber membuat pelanggan lebih selektif.

Faktor yang mempengaruhi rendahnya tingkat buka email

• Subject email yang kurang menarik atau terlalu umum.
• Pengiriman email yang tidak terjadwal dengan baik sehingga tidak sesuai dengan waktu pelanggan aktif.

Cara meningkatkan tingkat buka email

• Gunakan subject email yang menarik dan relevan untuk audiens.
• Lakukan A/B testing pada berbagai format subject untuk mengetahui mana yang paling efektif.
• Segmentasikan pelanggan agar email yang dikirim lebih sesuai dengan minat mereka.

3. Ketergantungan pada Daftar Email yang Berkualitas

Keberhasilan email marketing sangat bergantung pada kualitas daftar email yang dimiliki.

Jika daftar pelanggan tidak relevan, email yang dikirimkan tidak akan menghasilkan konversi yang baik.

Penting untuk selalu memperbarui daftar email dan memastikan pelanggan yang terdaftar benar-benar tertarik dengan konten yang dikirim.

Lebih jelasnya:

Keberhasilan email marketing bergantung pada kualitas daftar email

• Daftar email yang tidak relevan akan menurunkan efektivitas kampanye.
• Email yang dikirim ke audiens yang tidak tertarik akan memiliki tingkat keterlibatan rendah.

Dampak dari daftar email yang kurang berkualitas

• Menurunkan tingkat konversi dan efektivitas kampanye.
• Meningkatkan risiko email ditandai sebagai spam oleh penerima.

Cara memastikan daftar email tetap berkualitas

• Selalu perbarui daftar email dengan pelanggan yang aktif dan tertarik.
• Gunakan metode opt-in agar hanya pelanggan yang benar-benar ingin menerima email yang terdaftar.
• Lakukan pembersihan daftar email secara berkala untuk menghapus alamat yang tidak aktif atau tidak valid.

4. Potensi Unsubscribe yang Tinggi

Jika pelanggan merasa terganggu dengan frekuensi email yang terlalu sering atau konten yang tidak menarik, mereka dapat berhenti berlangganan (unsubscribe).

Untuk menghindari ini, pastikan email yang dikirim memiliki nilai bagi pelanggan.

Jangan hanya berisi promosi, tetapi juga informasi yang berguna dan menarik.

Lebih jelasnya:

Pelanggan dapat berhenti berlangganan jika merasa terganggu

• Frekuensi email yang terlalu sering dapat menyebabkan kejenuhan.
• Konten yang tidak relevan atau tidak menarik membuat pelanggan kehilangan minat.

Dampak dari tingginya tingkat unsubscribe

• Berkurangnya jumlah pelanggan yang dapat dijangkau melalui email marketing.
• Menurunkan efektivitas kampanye pemasaran dan tingkat konversi.

Cara mengurangi tingkat unsubscribe

• Pastikan email yang dikirim memiliki nilai bagi pelanggan, seperti konten edukatif atau informasi eksklusif.
• Seimbangkan antara promosi dan informasi yang bermanfaat untuk menjaga keterlibatan pelanggan.
• Gunakan segmentasi audiens untuk mengirim email yang lebih relevan sesuai dengan minat penerima.

5. Persaingan yang Ketat

Setiap hari, pelanggan menerima banyak email promosi dari berbagai brand.

Jika email Anda tidak menonjol, kemungkinan besar akan terabaikan.

Penting untuk membuat email yang unik dan menarik agar dapat bersaing di inbox pelanggan.

Gunakan desain yang menarik, copywriting yang kuat, dan CTA yang jelas.

Lebih jelasnya:

Pelanggan menerima banyak email promosi setiap hari

• Persaingan di inbox sangat tinggi karena berbagai brand mengirimkan email promosi.
• Jika email tidak menonjol, kemungkinan besar akan diabaikan atau bahkan dihapus.

Dampak dari persaingan yang ketat

• Menurunkan tingkat buka dan interaksi jika email tidak menarik perhatian pelanggan.
• Mengurangi efektivitas kampanye email dalam meningkatkan konversi.

Strategi agar email lebih menonjol di inbox pelanggan

• Gunakan desain yang menarik dan profesional agar email terlihat lebih menonjol.
• Buat copywriting yang kuat dengan subject email yang menggugah rasa ingin tahu.
• Tambahkan CTA yang jelas dan menarik agar pelanggan terdorong untuk mengambil tindakan.

Kesimpulan

Email marketing memiliki banyak kelebihan, seperti biaya rendah, jangkauan luas, dan kemampuan personalisasi yang tinggi.

Namun, strategi ini juga memiliki tantangan, seperti risiko masuk ke spam dan tingkat buka yang rendah.

Oleh karena itu, memahami kelebihan dan kekurangan email marketing sangat penting agar bisnis dapat mengoptimalkan strategi ini dengan baik.

Untuk mendapatkan hasil maksimal, bisnis harus memahami kelebihan dan kekurangan email marketing secara menyeluruh.